[CONSEJO — Doc 14] Contrarian: SalesMind tiene un riesgo legal que StockMind no tiene: el motor de pricing puede generar sugerencias que el cliente aplica y después alega que dañaron su reputación o relación con clientes finales. Un cliente que sube 20% el precio de un artículo siguiendo la recomendación del motor y pierde un cliente importante puede intentar responsabilizar a SalesMind. First Principles: La defensa legal es la misma que StockMind: sugerencia requiere aprobación humana, la decisión final es siempre del usuario, límite de responsabilidad al monto pagado en 3 meses. Pero para pricing, el disclaimer debe ser aún más explícito. Executor: Los datos de clientes del CRM (nombre, email, historial de compras de los clientes de la ferretería) son datos personales de terceros que el tenant recolecta y almacena en SalesMind. Esto agrega una capa de responsabilidad que debe estar clara en el DPA.

1. Estructura legal (heredada de StockMind)

Toda la estructura legal de StockMind aplica a SalesMind: - Operación bajo Douglas Mora persona física hasta constitución de Cheryx Group S.R.L. - DPA con SalesMind como Encargado, tenant como Responsable - ToS con click-wrap, auto-renovación, CICA arbitraje - Jurisdicción CR + addendum por país en expansión

Ver StockMind Doc 14 §1 y §2 para el framework base.

2. Cláusulas adicionales específicas de SalesMind

2.1 Disclaimer del motor de pricing (crítico)

"El Motor de Pricing de SalesMind genera sugerencias de precio basadas en modelos estadísticos de elasticidad de demanda aplicados al historial de ventas del Cliente. Estas sugerencias son herramientas de apoyo a la toma de decisiones de pricing y no constituyen asesoría comercial, garantía de resultado de ventas, ni obligación de aplicar ningún precio. La decisión final de aplicar o no cualquier cambio de precio recae exclusiva e inalienablemente en el Cliente o sus gerentes autorizados. Toda sugerencia requiere aprobación manual explícita antes de aplicarse. SalesMind y Cheryx Group no asumen responsabilidad por pérdida de clientes, daños a la reputación comercial, ni ningún otro perjuicio derivado de decisiones de pricing tomadas con o sin el apoyo del Motor."

2.2 Inmutabilidad de transacciones POS

"Las transacciones de venta registradas en SalesMind son inmutables. Una vez completada una venta, no puede ser modificada. Los errores en transacciones se corrigen mediante notas de crédito o devoluciones, las cuales quedan registradas como transacciones separadas. El Cliente es responsable de implementar los controles de acceso adecuados para prevenir transacciones fraudulentas o erróneas, incluyendo la asignación correcta de roles y la supervisión del personal cajero."

2.3 Datos personales de terceros en el CRM

"El CRM de SalesMind permite al Cliente almacenar datos de sus propios clientes y contactos comerciales (incluyendo nombres, emails, teléfonos e historial de compras). Al utilizar esta funcionalidad, el Cliente actúa como Responsable de los datos personales de sus propios clientes, y SalesMind actúa como Encargado de esos datos bajo instrucciones del Cliente. El Cliente es responsable de obtener las bases legales necesarias para el tratamiento de los datos de sus clientes (incluyendo, si aplica, el consentimiento de esos clientes para que sus datos sean almacenados en un sistema de terceros como SalesMind). SalesMind no puede ser responsabilizado por el incumplimiento del Cliente de sus obligaciones como Responsable de datos."

3. Hardware POS — cláusulas de equipos

Si SalesMind vende o arrienda hardware (impresoras, scanners, tablets):

"El hardware POS provisto por SalesMind o sus distribuidores autorizados es propiedad del Cliente una vez completado el pago íntegro, o del proveedor en modalidad de arriendo. SalesMind no asume responsabilidad por daños físicos al hardware, mal uso, o problemas de conectividad del lado del Cliente. La garantía del hardware es la del fabricante y se tramita directamente con el fabricante o distribuidor."

"SalesMind no puede garantizar la compatibilidad de su software con hardware no provisto o certificado por SalesMind. El soporte técnico solo se provee para hardware en la lista de dispositivos compatibles publicada en docs.salesmind.io."

4. Regulación de pricing dinámico — monitoreo

Algunos países LATAM están comenzando a regular el pricing dinámico en ciertos sectores (Colombia revisó pricing de apps de delivery en 2023). SalesMind debe:

• Monitorear la legislación de pricing dinámico en CR, CO y MX trimestralmente
• Incluir en los ToS: "El Motor de Pricing opera dentro de los límites configurados por el Cliente. El Cliente es responsable de que los precios aplicados cumplan con la legislación de su país y sector."
• Excluir explícitamente del motor de pricing categorías reguladas: medicamentos, alimentos de primera necesidad (en caso de que sean categorizados como tal por el Ministerio de Economía CR)

5. DPA Adicional — sub-encargados específicos de SalesMind

Los sub-encargados de SalesMind incluyen todos los de StockMind, más:

6. Propiedad intelectual — datos de ventas y entrenamiento del motor

Un punto delicado: el motor de pricing aprende con los datos de ventas del cliente. ¿Es ese aprendizaje propiedad de SalesMind o del cliente?

Posición legal de SalesMind:

"El modelo de pricing es entrenado de forma independiente por tenant y no es transferido entre tenants. Los datos de ventas del Cliente no son utilizados para entrenar modelos que beneficien a competidores directos del Cliente. Los parámetros del modelo entrenado con datos del Cliente son propiedad de SalesMind como parte del servicio contratado — el Cliente no recibe los coeficientes de la regresión ni los pesos del modelo al cancelar su suscripción. El Cliente sí recibe, ante solicitud, un export de todos sus datos de ventas transaccionales (sl_sales, sl_sale_items, sl_customers) en formato estándar."

Esta cláusula previene que el cliente exija llevarse "su modelo" al cancelar (lo cual no es técnicamente ni legalmente claro en su propiedad).

7. Checklist legal pre-lanzamiento SalesMind

• [ ] ToS base StockMind actualizado con cláusulas adicionales §2.1, §2.2, §2.3
• [ ] DPA actualizado con sub-encargados de SalesMind §5
• [ ] Revisión de regulación de pricing dinámico en CR, CO, MX (antes del lanzamiento en cada país)
• [ ] Contratos con distribuidores de hardware (si aplica)
• [ ] Registro de marca SALESMIND ante RPI CR (clases 9, 35, 42)
• [ ] Verificación de conflictos SALESMIND en EUIPO
• [ ] Dominio salesmind.io reservado
• [ ] Contrato de pasarela POS con ONVO Pay (acuerdo específico para POS, no solo subscriptions)
• [ ] Acuerdo de certificación PCI DSS SAQ A con ONVO Pay documentado

Ver también: Doc 10 (Seguridad — PCI DSS y controles de transacciones) · Doc 08 (Modelo de Datos — inmutabilidad de sl_sales) · StockMind Doc 14 (framework legal base)